せっかくマツエクサロンを始めても、暇な時間が多いと今後の運営が心配になりますよね。
そこで今回は、マツエクサロンが暇になる原因と、暇な時間を作らないための対策を解説します。
予約が入らない…マツエクサロンが暇になる原因は？
マツエクサロンはお客さまからの予約が入らないと暇になってしまうので、まずは予約が入らない原因を理解することが大切。
具体的な原因は下記の通りです。
- 技術不足
- サロンの雰囲気が良くない
- 料金が高すぎる
- 希望するアイリストの予約が取れない
このように、アイリストの技術不足だけではなくサロンの雰囲気や料金設定に不満を持たれている可能性があります。
さらに、希望するアイリストの予約がいっぱいでなかなか施術ができず、諦めて他のマツエクサロンを探すお客さまも多いです。
新規？既存？マツエクサロンが暇なときの集客方法
マツエクサロンが暇になる原因はさまざまですが、集客方法を見直せばお客さまが増える可能性も。
そこでここからは、マツエクサロンが暇なときに実践してほしい集客方法を紹介します。
マツエクサロンが暇なときは新規顧客を増やす？
マツエクサロンが暇になると、とりあえず新規顧客を増やしたい！と考えるオーナーさんが多いはず。
しかし、一般的な広告宣伝費は売り上げの5%以下が理想と言われています。
集客ツールを使っても新規顧客を確実に増やせる保証はなく、費用対効果を考えると新規顧客を増やすより既存のお客さまへのフォローの方が大事なんです。
マツエクサロンが暇なときは既存顧客を取り戻す？
マツエクサロンが暇になったら、新規ではなく既存顧客に目を向けてみましょう。
まず、なぜ既存のお客さまから予約が入らないのか理解し、原因に合った対応を取ることが重要です。
例えば、アイリストの力量に差があるなら技術向上をはかり、誰が施術してもお客さまの要望に合った仕上がりを目指すこと。
そうすれば偏りがちだったアイリストの予約が均一になります。
料金に不満があるなら「3週間以内のリペアで10％オフ」など、また来たいと思わせるお得感を出すのがポイントです。
既存客を取り戻してマツエクサロンが暇になる時間を減らそう
マツエクサロンが暇な時間を増やさないため、新規より既存のお客さまに目を向けて予約率が上がるよう努力しましょう。
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